นโยบายความเป็นส่วนตัว ove9 – วิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน ove9 เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้

ข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกเก็บรวบรวมโดยตรงจากคุณผ่านกระบวนการสมัคร ฝากเงิน หรือใช้งานแพลตฟอร์ม รวมถึงจากระบบตรวจสอบความปลอดภัยที่ทำงานเบื้องหลังโดยอัตโนมัติ

2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

ove9 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น เราไม่เคยนำข้อมูลของคุณไปใช้นอกเหนือจากสิ่งที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

• ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีผู้ใช้งานของคุณ
• ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet
• ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของ ove9
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลและสนับสนุนบริการลูกค้าผ่านทีม Live Chat ภาษาไทย

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อส่งโฆษณาจากบุคคลที่สาม และไม่สร้างโปรไฟล์เพื่อวัตถุประสงค์ที่คุณไม่ได้ยินยอม

3 การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

ove9 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับใครทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีจำกัด ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม โดยแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้น ๆ
• ผู้พัฒนาเกม – ผู้ให้บริการเกมสล็อตและคาสิโนสดที่อาจได้รับข้อมูลการเล่นที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อการให้บริการเกมที่ถูกต้อง
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย – บริษัทที่ช่วย ove9 ตรวจจับการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบ โดยข้อมูลที่แชร์จะผ่านข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานทางกฎหมาย – ในกรณีที่ได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ove9 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด

พันธมิตรทางธุรกิจทุกรายที่ ove9 ทำงานด้วยมีพันธะผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูลของคุณ และใช้ข้อมูลได้เฉพาะในขอบเขตที่ระบุไว้เท่านั้น

4 การปกป้องข้อมูลและมาตรการความปลอดภัย

ove9 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจว่าความไว้วางใจของคุณคือรากฐานของทุกอย่างที่เราทำ มาตรการความปลอดภัยที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกการสื่อสารด้วย TLS 1.3 และ SSL 256-bit มาตรฐานระดับสถาบันการเงิน
• ฐานข้อมูลที่เก็บข้อมูลส่วนตัวได้รับการเข้ารหัสแบบ At-rest Encryption
• การควบคุมการเข้าถึงแบบ Role-based เพื่อจำกัดไม่ให้พนักงานเห็นข้อมูลที่ไม่จำเป็น
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยบุคคลที่สามเป็นประจำ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับทั้งผู้ใช้งานและทีมงานภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดฝัน

แม้เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราจึงขอให้คุณช่วยดูแลความปลอดภัยของบัญชีตัวเองด้วย ด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่แชร์ให้กับผู้อื่น

5 คุกกี้และการติดตามการใช้งาน

ove9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Strictly Necessary) – ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) – เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร และปรับปรุงได้ตรงจุด
• คุกกี้ปรับแต่ง (Personalization) – จดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งานของคุณเพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ ove9 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6 สิทธิ์ของคุณในข้อมูลส่วนตัว

ove9 เคารพสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล และพร้อมให้ความร่วมมือเมื่อคุณต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ สิทธิ์ที่คุณมีประกอบด้วย

เพื่อใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ ove9 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] โดยระบุรายละเอียดคำร้องของคุณ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ove9 เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณนานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและประวัติการเดิมพัน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• เอกสาร KYC และข้อมูลการยืนยันตัวตน: อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• Log การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย: 12 เดือนย้อนหลัง
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: ตามอายุคุกกี้ที่กำหนด ส่วนใหญ่ไม่เกิน 24 เดือน

เมื่อครบกำหนดเวลาที่จำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8 ข้อมูลของผู้เยาว์

ove9 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครหรือใช้งานแพลตฟอร์มในทุกกรณี หากเราพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและยุติบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 18 ปีได้สมัครใช้งาน ove9 สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันที เราจะจัดการกับกรณีดังกล่าวอย่างเร่งด่วนและไม่ล่าช้า

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ove9 อาจแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในวิธีการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมล Push Notification หรือข้อความแจ้งเตือนในแอป ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายจะแสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้เสมอ ขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายเป็นระยะเพื่อให้อยู่กับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

10 ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงานของ ove9 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• Live Chat ในแอปหรือเว็บไซต์ เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทีมงานพูดภาษาไทย
• อีเมล [email protected] สำหรับคำร้องที่เป็นทางการและต้องการการบันทึก

ove9 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองคำร้องทุกเรื่องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะแจ้งให้คุณทราบหากกรณีใดต้องใช้เวลาดำเนินการนานกว่านั้น